FAQ
Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas que mais chegam no WhatsApp antes e depois da contratação.
Dúvidas rápidas sobre a Questbr IPTV
Você clica em qualquer botão de WhatsApp do site e informa qual aparelho vai usar. Nossa equipe indica o player certo e envia o acesso de teste sem custo, sem pedir cartão de crédito ou cadastro extenso. O teste é liberado em até 10 minutos.
Para IPTV HD, cerca de 15 Mbps de velocidade real já entregam uma experiência confortável. Para Full HD, recomendamos 25 Mbps, e para 4K, pelo menos 45 Mbps. Nossa equipe ajusta a qualidade do player conforme a sua conexão real — não a velocidade contratada.
Funciona em Smart TV (Samsung, LG, TCL, Philco), TV Box, Android TV, Fire TV Stick, Chromecast com Google TV, Roku, celulares Android e iPhone, notebook e PC, além de tablets e projetores smart. Ficou em dúvida? Mande o nome do aparelho no WhatsApp antes de contratar.
Os planos são: Mensal por R$ 25, Trimestral por R$ 65 (equivale a R$ 21,67/mês), Semestral por R$ 130 (equivale a R$ 21,67/mês) e Anual por R$ 250 (o mais escolhido, equivale a R$ 20,83/mês). Todos incluem o mesmo acesso completo — a diferença está só no período e no valor final.
Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto bancário. A ativação ocorre em poucos minutos após a confirmação do pagamento.
Sim. O acesso padrão é individual, mas é possível contratar telas adicionais para que várias pessoas assistam ao mesmo tempo em aparelhos diferentes. Pergunte no WhatsApp sobre as opções de múltiplas telas.
Não. Nenhum plano tem fidelidade obrigatória. Você contrata pelo período escolhido e decide livremente se renova ou não ao final. Não cobramos multa nem taxa de cancelamento.
O acesso é interrompido até a renovação. Não há cobrança automática: você decide se e quando renovar.
Sim, sem custo adicional. Basta avisar o suporte no WhatsApp informando o novo aparelho, e ajustamos o player correspondente.
Canais ao vivo (abertos e fechados), filmes sob demanda, séries com temporadas completas, esportes com prioridade de servidor em horários de pico, conteúdo infantil e documentários/variedades.
Atendimento humano pelo WhatsApp, todos os dias da semana. Cobrimos dúvidas de instalação, troca de aparelho, ajuste de qualidade e problemas técnicos pontuais.
Sim. Coletamos apenas o necessário para ativar e dar suporte ao seu acesso, seguindo a LGPD. Não compartilhamos dados com terceiros para fins de marketing. Veja mais na nossa Política de Privacidade.